למי קראת ספק?!
פוסט קצת כעוס אבל עם שורה תחתונה אופטימית
לקוחה קראה לי ספק. זה היה בתוך שיח אמוציונלי והיא שירבבה את המילה ספק בתוך הדברים שלה.
נפגעתי, ממש.
ולמה? לא כי איכפת לי שהיא קוראת לי ספק, אלא בגלל שהמילה הזאת טומנת בחובה המון משמעויות.
המשמעות הראשונה: מבחינתי בראש וראשונה, וזאת גם הסיבה שפיטרתי אותה, היא שאם לקוחות לא מבינים את הערך שאני משיג להם, אני הולך בדרך שסופה ידוע מראש.
העקרון העסקי שמוביל אותי בעבודה מול לקוחות הוא ROI חיובי. אני אעבוד עם מישהו רק אם הכסף שהוא ישלם לי, ולא משנה על איזה שירות, יהיה כאין וכאפס לעומת הכסף שאני אעשה עבורו.
אם אני לא מצליח לראות או לפצח איך אני יוצר ערך, אני משחרר.
למה? כי ריטיינרים זה אחלה, אבל לנסות ולהצדיק ריטיינר זאת התחושה הכי גרועה בעולם, זה מכווץ וכאמור, סופה של הדרך ידוע מראש.
המשמעות השנייה: אני מת על המקצוע שלי, וכל הלב שלי מושקע בו. וככה גם השירות שאני מעניק, האיכפתיות, הדאגה לתוצאות עסקיות מדידות, יחסי האנוש והחברות עם הלקוחות ועוד.
אז כשמישהי קוראת לי ספק, אני מבין שהיא לא מבינה את הערך שאני משיג עבורה, ובמקרה הספציפי הוא היה עצום, ברמת להציל אותה מפשיטת רגל, והיא לא מבינה שהלב שלי מושקע בעבודה, וכשהלב מושקע הוא גם יכול להפגע, ולכן שחררתי.
ואז חשבתי על המונח "ספק", ועל יחסי כוחות ועוד…
על פי נתוני הלמ"ס, ב-2020 היו בישראל בישראל 621,300 עסקים, כאשר 68% מהם עצמאים ו-27% חברות.
בעקרון, חלק עצום מתוכם הם נותני שירותים, חלק חברות מוצרים (שגם הם נותנים שירותים, כן?).
איפה הטעות של "לקוחות"?
כמו שראינו, יש מעל חצי מיליון עסקים בישראל.
ויש המון המון המון "ספקים".
אבל, בטופ 10 ספקים בכל מקצוע ושירות, יש רק … 10!
אז אם נניח אתם רוצים ברנדינג למותג שלכם, ופונים לירון שגיא, המעצב מספר 1 בישראל, וכנראה בין הטופ 10 בעולם!
אתם מבינים שהוא זה שמחליט אם הוא רוצה לעבוד איתכם ולא הפוך?!
הוא לא הספק שלכם, אתם, אם יהיה לכם מזל, תהיו הספק שלו (של עבודת עיצוב), ואם זה לא יתאים לו, יהיו כל החברות האחרות שעומדות אצלו בתור!
אותו דבר אם אתם רוצים מומחה איקומרס, מומחה SEO, ועוד נושאים שקרובים לליבי.
כולנו צריכים כסף, נכון, אבל לחלקנו יש מזל שאנחנו ממש ממש טובים במה שאנחנו עושים, וחלק מזה קשור כנראה לכך שאנחנו ממש ממש אוהבים את מה שאנחנו עושים. אז כסף אנחנו צריכים, אבל יותר חשוב לנו, לעשות מה שאנחנו רוצים, בצורה שעובדת לנו, ולמה? כי זאת הדרך שמצאנו לייצר עבורכם ערך!